去哪儿被投诉强迫消费 国庆黄金周获“不建议下单”评级

时间:2019-11-14 16:44:15

国庆节黄金周在哪里被指控强迫消费

国庆期间,一些用户抱怨在新浪黑猫投诉平台上去哪里,说默认情况下去哪里购买增值服务,迫使用户花钱。

10月5日的投诉显示,该用户为他去的火车票支付了105元,但在购买时并没有提示他购买优惠券套餐,而是他去的网站默认购买了套餐。用户说,只有75元的火车票被退还,而其余30元的包裹没有被退还。他问在哪里快速办理退款。

同样,在9月24日,一些消费者指出,他们并没有注意去哪里买票,后来才发现付款金额错了。原来他们已经购买了其他服务。消费者要求退款,但并不期望增值服务无法退回。他表示希望追回多付的80元。

业内人士向Caijing.com指出,《中华人民共和国电子商务法》第19条表明,电子商务经营者对商品或服务的捆绑应引人注目地引起消费者的注意,对商品或服务的捆绑不应被视为默示同意的选择。“如果该平台不受消费者知识或同意的约束,就违反了消费者的独立选择。”

此外,《中华人民共和国电子商务法》第七十七条还规定,违反上述规定捆绑商品和服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款。情节严重的,处以20万元以上50万元以下罚款。

行业专家表示,类似的消费者纠纷发生后,消费者可以及时与经营者协商解决,要求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解,向有关行政部门投诉,并根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁。他们也可以向人民法院提起诉讼。

事实上,随着“第11个”黄金旅游周的到来,在线旅游平台ota(在线旅游平台)在经历了旅游旺季后,已经看到了更多的消费者投诉。

根据第三方“点随包”近日发布的“ota(在线旅游平台)国庆假期消费评级清单”,该清单基于9月至10月7日涉及在线旅游平台用户的消费纠纷大数据。

该列表显示了从哪里获得“不推荐订购”的购买评级。

此外,还有世界国家、观光旅游、经济高效旅游、夫妻家庭旅游、联联周边游、头牛等平台。所有用户满意度综合指数均低于0.4,并且还获得了“无订单建议”购买评级。

此外,马蜂窝、骑驴旅游和微游等在线旅游平台也遭到了消费者的投诉。

(责任编辑:张倩蓉)

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